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購買商品流程? 為什麼加入會員失敗

1.已有其他會員申請過相同帳號
2.帳號/密碼包含中文或特殊符號
3.E-Mail已申請/認證過其他帳號
4.基本資料必填欄位(*)未正確填寫
若以上情形皆排除,仍舊無法加入會員,請您來電與客服人員聯繫。

如何搜尋我要的商品呢?

哈佛網路書店的搜尋,若您已確認此出版品的書名、ISBN...等,請您可至網頁左上角「搜尋」中輸入關鍵字查詢即可。

找不到書怎麼辦呢?

請您先以書名關鍵字、作者、書種分類來查詢。
若您要的書籍仍找不到,那麼請您將書籍資料E-mail至 ken@howardstudy.com.tw
我們會由專人為您服務查詢,查詢結果將會以E-mail或電話通知您。

什麼是線上優惠?

線上優惠妥善使用可以讓您享受更便宜的購書價格。

運費怎麼算?

我要宅配到府
網路下單付款後或是貨到付款,我們將配送至您的指定送貨地址
國內(包含離島):不論書量,運費一律80元
國外:很抱歉,本公司的商品,不運送國外。
若欲寄出國外,請到各大金石堂、博客來、何嘉仁、墊腳石…等網路書店購買。
我要到店取貨
請預先告知客服人員所要訂的書,我們將會為您把書作一下得確認及準備。 客服人員會再告知您取貨的時間。若來店自取將不收取額外的80元運費。

有哪些付款方式?

貨到付款
讀者在網路上下單交易時,結帳時在收貨人基本資料裡,付款方式中選擇貨到付款

ATM轉帳
讀者在網路上下單交易時,結帳時在收貨人基本資料裡,付款方式中選擇ATM轉帳

銀行代號:017
帳號:017-09-10387-4 兆豐國際商業銀行 城中分行

門市自取
讀者在網路上下單交易時,結帳時在收貨人基本資料裡,付款方式中選擇門市自取
哈佛英語出版社
地址:台北市南陽街24號
電話:02-2389-6403

劃撥
讀者在網路上下單交易時,結帳時在收貨人基本資料裡,付款方式中選擇劃撥
請至郵局詳填劃撥資料,並於劃撥單背面詳填您欲購買書籍的書名、書號、本數;我們將於收到劃撥單隔日,立即處理您的訂單。
劃撥帳號:1185899-8
戶  名:哈佛英語出版社(需傳真收據)

如何查詢、取消、修改訂單?

在會員專區-取消、修改訂單若出現出貨日期時,就無法更改訂單選項
若想更改訂單,可來電詢問是否已出貨。電話:02-23896403。
在出貨前,都可更改出貨。

購買商品注意事項?

預防詐騙,請您留意以下相關事項:

★勿聽信電話指示操作ATM
詐騙集團可能以簽單錯誤須取消分期、會計作業錯誤、專案退款…等理由,要求會員至提款機操作英文介面。

★勿提供任何金融資料
網路書店絕不會以任何形式,要求您提供往來銀行、金融卡、信用卡資料。

★帳密、防毒軟體定期更新
建議您不要在各大網站使用相同的帳號及密碼,並且定期更新密碼。

*我們不會請您提供銀行或信用卡相關資料,亦不會請您至ATM提款機做任何操作。
*ATM 只有轉帳提款功能,無法取消分期設定,請您務必小心,不要上當;也切莫轉換英文操作介面。任何疑慮,直接與165警政專線聯繫查證。

已絕版現在再版中,書款將如何處理?

您可選擇換購同等價格的書作為更換,若是想取消訂單,請您告知我們的客服人員,客服人員則會通知您辦理退貨退款程序。

訂單成立後多久能拿到書?

一般正常的情況下(無天災、盤點、缺書等異常狀況),從網路書店完成購物流程,並完成付款確認之後起算的3~5個工作天,我們便能將您所購買的產品辦理出貨事宜。

國內: 確認訂單後,本公司一般書籍,將以掛號寄出包裹。 3至5工作天即可送達。

離島:若您寄送的地址為離島縣市,礙於宅配遞送的限制,我們將改採郵局掛號方式為您 寄送,您仍可安心。惟因離島郵件時間較長,請您耐心等候,如於收到我們的遞送通知一週後 仍未收到郵件,歡迎與我們的客服人員連絡,我們將為您查詢郵件寄送情形。

鑑賞期是什麼 ?

哈佛網路書店所購買的商品,依消費者保護法規定,均享有取貨日起七天鑑賞期(包含六日、國定假日)。 7天商品鑑賞期-取件後7日內,接受無條件退、換貨(換書僅限缺頁,印刷瑕疵) 但鑑賞期並非試用期,若是鑑賞則不應使用該商品。若為商品瑕疵則不在此限。

已絕版現在再版中,書款將如何處理?

您可選擇換購同等價格的書作為更換,若是想取消訂單,請您告知我們的客服人員,客服人員則會通知您辦理退貨退款程序。

如何辨理換貨?

原書本、商品瑕疵、光碟有損毀、書本寄送錯誤而影響到您權益時,您可以要求換貨。
換貨時請您來電或來信詢問,我們將先為您確認換貨進度,並告知後續處理方式。

退貨退款

若商品有庫存,將為您以宅配方式寄出新品;若商品無庫存,則會通知您辦理退貨退款程序。
當書本的勘誤太多而影響到您權益時,您可以要求退貨退款。
退貨時請您來電或來信詢問,我們將先為您確認退貨,並告知後續處理方式。

發票相關問題

1.每筆訂單出貨,我們均會開立統一發票,一律隨訂單書籍包裹寄送。
2. 若您需要開立三聯式發票,請於訂單結帳畫面,填寫發票統一編號與買受人,我們會為您處理。

教師樣書索取

感謝您對哈佛英語出版社的支持,為了縮短您索取樣書的時間,請詳閱以下規定:
1.索取教師需與開授課程直接相關
2.樣書以三本為限,若需索取四本以上,則以教師價每本7折(以上郵資另計)
3.本公司保有「樣書申請書單」的最後篩選權,謝謝!
索取「樣書申請書單」 ken@howardstudy.com.tw

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